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고객센터

고객센터 02-6749-2002
  • 상담시간 : 09:00 ~ 18:00
  • 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

※ 주말, 공휴일 휴무

자주 묻는 질문

  • Q
    클래스는 어떻게 진행되나요?
    A

    미라클은 줌(ZOOM)이라는 실시간 화상 프로그램을 이용하여 수업을 진행합니다.

    수업전에 카메라와 마이크, 스피커가 정상적으로 작동하는지 확인해주세요.

    또, 수업 전 준비물을 잘 체크해주시고 수업 시작 시간을 준수해주세요.

  • Q
    클래스 접속은 어떻게 하나요?
    A

    DS스토어 홈페이지에 로그인 후 마이페이지 > 클래스 내역에서 ‘클래스 보러가기'버튼을 누르거나

    알림톡으로 제공해드린 줌링크를 눌러 접속이 가능합니다.

  • Q
    클래스 변경은 어떻게 하나요?
    A

    클래스 일정변경을 원하시면, 마이페이지 > 클래스 내역에서 ‘신청취소'버튼을 눌러 취소하신 다음 다시 신청해주세요.

  • Q
    클래스 취소/환불은 어떻게 하나요?
    A

    클래스 취소는 수업확정 알림톡을 받기 이전에 가능하며, 마이페이지 > 클래스 내역에서 ‘신청취소’버튼을 통해 취소가 가능합니다. 결제금액은 환불정책에 따라 환불됩니다. 그 외의 경우는 DS스토어 챗봇이나 고객센터로 문의부탁드립니다.

  • Q
    클래스 준비물 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    A

    준비물이 있는 클래스의 경우, 보통 수업 D-6에 준비물이 발송되며 고객님의 지역, 배송사에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    마이페이지 > 클래스 내역에서 주문상태를 통해 배송현황 확인이 가능합니다.

  • Q
    라이브 클래스 1개를 신청하고 2명이 들어도 되나요?
    A

    불가합니다. 클래스 별로 최소인원이 정해져 있기 때문에 1번 결제 마다 1명이 등록됩니다. 여러명의 자녀가 같은 클래스에 참여하게 하시려면 참여 인원 수에 맞게 결제를 진행해주세요.

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  • 에스크로
  • 폴리매스 문제는 2019년도 정부의 재원으로 한국과학창의재단의 지원을 받아 수행된 성과물입니다.

  • ☎문의 02-6749-3911